🚀 𝗠𝗮𝘅𝗶𝗺𝗶𝘀𝗲𝘇 𝗹'𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗹𝗮 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗜𝗧𝗦𝗠-𝗡𝗚 ! 🚀

L'ITSM est une approche stratégique de la gestion des services informatiques qui vise à aligner les SI sur les besoins de l'entreprise et à garantir la prestation efficace et fiable des services aux utilisateurs finaux. Cela inclut la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des configurations, des actifs, et bien plus encore.

Ainsi, utiliser ITSM-NG peut devenir essentiel pour optimiser l’efficacité des opérations informatiques et soutenir la croissance de l'entreprise.

Voici les principales raisons:

📈 𝗔𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲: ITSM-NG permet d'automatiser de nombreuses tâches répétitives et de rationaliser les processus métier, ce qui libère du temps pour les équipes informatiques et augmente leur productivité.

🚨𝗠𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗰𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗲𝘀: ITSM-NG offre des fonctionnalités avancées de gestion des incidents, des problèmes, ce qui permet aux équipes informatiques de réagir plus rapidement aux incidents et de résoudre les problèmes de manière proactive pour minimiser les interruptions de service.

📊𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝘀: En centralisant la gestion des actifs, des ressources informatiques et des contrats, ITSM-NG permet aux organisations d'optimiser l'utilisation des ressources et de réduire les coûts liés au sur provisionnement ou à la sous-utilisation des actifs.

🌈𝗠𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿𝗲 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀: ITSM-NG propose un portail en libre-service et des fonctionnalités de suivi des demandes qui permettent aux utilisateurs de soumettre et de suivre leurs demandes de support plus facilement. Cela se traduit par une meilleure satisfaction des utilisateurs et une expérience utilisateur améliorée.

⚖️𝗖𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝘁𝗲 𝗿𝗲𝗴𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲: ITSM-NG inclue la gestion des changements, des configurations et des versions, ce qui permet aux entreprises de maintenir une documentation précise et de se conformer aux réglementations et normes en vigueur.

🎛️𝗔𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝘂 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹𝗲: ITSM-NG intègre des tableaux de bord et des rapports ce qui permet aux responsables informatiques d’avoir une visibilité en temps réel sur les performances des services informatiques et des niveaux de conformité. Ce qui facilite la prise de décisions et de contrôle de l’environnement informatique de l’organisation.

Et en plus ITSM-NG est #madeinFrance & #Opensource 💪

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